Digitale Strategie & KI – Beratung, Automatisierung, Umsetzung

Software ist überwiegend deterministisch: gleiche Eingabe → gleiche Ausgabe. KI-Systeme arbeiten probabilistisch; Qualität hängt stark von Daten, Prompts, Modellen und Metriken ab. Deshalb gehören zu KI-Projekten immer Datenaufbereitung, Evaluationssets, iterative Tests, Monitoring (z. B. Drifts), klare Freigabeprozesse („Human-in-the-Loop“) und Guardrails. Akzeptanzkriterien sind messbar, aber selten 100 % deterministisch – wir definieren Zielwerte (z. B. Präzision, Bearbeitungszeit, Akzeptanzquote) und prüfen diese kontinuierlich.

Nein. Viele Use Cases funktionieren mit vorhandenen Inhalten (FAQs, Handbücher, E-Mails, PDFs). Häufig starten wir mit Retrieval-basierten Ansätzen (RAG), die auf geprüfte Quellen zugreifen, statt ein Modell zu „trainieren“. Feinabstimmung (Fine-Tuning) lohnt sich erst, wenn klar ist, dass sie Mehrwert bringt.

Empfehlung: kurzes Assessment (Ziele, Datenlage, Prozesse) → priorisierte Roadmap → fokussierter Pilot (2–6 Wochen) mit klaren KPIs. So entsteht schneller, messbarer Nutzen – ohne Tool-Wildwuchs.

Wir sind technologieoffen: von API-Diensten bis zu Open-Source-Modellen (on-prem/EU-Hosting). Auswahlkriterien sind Qualität, Latenz, Kosten, Datenschutz/Compliance und Wartbarkeit. Wir bauen Schnittstellen so, dass ein Modellwechsel möglich bleibt – um Anbieterbindung (Lock-in) zu minimieren.

„Compliance by Design“: Datenminimierung, Rollen/Rechte, Protokollierung, transparente Hinweise. Wir klären Quellen & Lizenzlage, definieren Löschfristen und erstellen die nötige Dokumentation (z. B. DSFA/DPIA, AV-Verträge). Begleitung durch unseren inhouse zertifizierten Datenschutzbeauftragten ist auf Wunsch enthalten.

Ja. Wir integrieren in CMS, CRM/ERP, DMS und Datenquellen – stabil und wartbar. Mehr dazu unter Entwicklung & Integrationen sowie Hosting & Infrastruktur.

Wir begrenzen den Handlungsspielraum (Guardrails), nutzen Quellen-gebundene Antworten (RAG mit Zitaten), setzen Konfidenz-Schwellen und Human-in-the-Loop ein. Kritische Aktionen werden nur mit Freigabe ausgeführt; Logging macht Entscheidungen nachvollziehbar.

Pro Use Case definieren wir passende KPIs (z. B. Bearbeitungszeit, Erstlösungsquote, Conversion, Qualitäts-Scores). Wir messen A/B oder Vorher/Nachher, dokumentieren Änderungen (Changelog) und optimieren iterativ.

Typisch: Assessment/Workshop kurz & fokussiert, Pilot 2–6 Wochen, Rollout danach stufenweise. Wir arbeiten mit klaren Paketen und transparenten Aufwänden. Laufender Betrieb auf Wunsch über Betrieb, Wartung & Support.

Beides ist möglich. Wir bevorzugen EU-Hosting und Datenhaltung in der EU (Serverstandort Bayern verfügbar) und wählen Modelle/Anbieter entsprechend aus. Falls externe Dienste nötig sind, prüfen wir vertragliche und technische Schutzmaßnahmen.

Beides ist möglich. Wir befähigen Ihr Team (Guidelines, Kurztrainings, Rollen/Rechte) und übernehmen auf Wunsch Betrieb & Weiterentwicklung. Inhalte/Prompts bleiben für Sie nachvollziehbar dokumentiert.

Kurz: Wir arbeiten „rechte-sicher“. Das heißt: eigene oder eindeutig lizenzierte Quellen, transparente Dokumentation, menschliche Freigabe und klare Nutzungsrechte. KI-Ergebnisse betrachten wir als Entwürfe, die redaktionell geprüft und rechtlich eingeordnet werden.

So stellen wir die Rechteklarheit sicher: Wir nutzen vorrangig eigenes Material, vertraglich lizenzierte Bibliotheken (inkl. Prüfung, ob KI-Nutzung erlaubt ist) sowie Public-Domain/CC-Material mit korrekter Kennzeichnung. Bei der Modellauswahl bevorzugen wir Anbieter mit sauberer Lizenzbasis bzw. TDM-konformer Praxis. Ausgaben werden redaktionell überarbeitet, auf Nähe zu Referenzwerken geprüft und mit Quellen/Attribution versehen, wo erforderlich.

Was wir ausdrücklich vermeiden: gezieltes „Nachzeichnen“ urheberrechtlich geschützter Stile/Marken, die Nennung lebender Künstlernamen als Prompt-Vorgabe, die Nutzung von Logos, geschützten Designs oder Personenbildern ohne Rechte/Einwilligung (Marken-/Persönlichkeitsrechte). Für Stock-Material prüfen wir die Lizenzbedingungen (KI-Einsatz, Weiterbearbeitung, kommerzielle Nutzung).

Dokumentation & Freigabe: Wir halten Quellen, Prompts/Versionen und Freigaben in einem einfachen Rechte-Ledger fest, kennzeichnen erforderliche Hinweise (z. B. CC-Attribution) und regeln die Nutzungsrechte an den finalen Ergebnissen vertraglich. Hinweis: Wir sind keine Kanzlei – bei Bedarf binden wir Ihre Rechtsabteilung ein oder arbeiten mit Ihrem/ unserem Datenschutzbeauftragten zusammen.